Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Voorwaarden voor annulering

Klanten kunnen een bestelling annuleren binnen 48 uur na bevestiging, zolang deze nog niet is verzonden of volledig is klaargemaakt voor verzending.
Na het verstrijken van deze periode of zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is annuleren meestal niet meer mogelijk.

In dat geval wordt aangeraden de levering af te wachten en vervolgens een retour aan te vragen volgens de beschreven procedure voor retourneren en terugbetalingen.
Deze richtlijn ondersteunt een vlotte logistieke afhandeling en een correcte voorraadbehandeling volgens de geldende consumentenregels.

2. Procedure voor annulering

Om een annulering aan te vragen, neemt de klant contact op met de klantendienst en verstrekt onder andere:

• Bestelnummer

• E-mailadres dat bij de aankoop werd gebruikt

• Gebruikte betaalmethode of een passend betalingsbewijs

Na ontvangst van de aanvraag controleren we de actuele status van de bestelling en informeren we de klant over de mogelijkheid tot annulering.
Wanneer annulering mogelijk is, ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging per e-mail.

3. Terugbetaling

Wanneer een annulering wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt na bevestiging.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop.

De uiteindelijke verwerkingstijd hangt af van de betrokken betaalprovider of financiële instelling.
De klant ontvangt een melding per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.

4. Aanvullende bepalingen

Bij vragen over de status van een bestelling of een lopende annuleringsaanvraag kan de klant altijd een bericht sturen naar de klantendienst.
Alle aanvragen worden zo snel mogelijk behandeld binnen de geldende werktijden.
We zorgen voor een duidelijke en tijdige behandeling in overeenstemming met de toepasselijke consumentenrechten.

5. Contactinformatie

E-mail: relationship@domainixe.com
Telefoon: +65 (910) 43259
Adres: 85 TAMPINES AVENUE 1 #08-26, SINGAPORE 528687, SINGAPORE
Werkuren: Maandag–Vrijdag, 08:30–16:30 (uitgezonderd feestdagen)
Leveringsgebied: België