Dienst voorwaarden

 

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst.
Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, bevestigt de gebruiker deze voorwaarden volledig te hebben gelezen en aanvaard.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheid

Gebruikers kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen eenvoudiger te beheren en op te volgen.
De gebruiker verbindt zich ertoe correcte en actuele gegevens te verstrekken en zijn inloggegevens vertrouwelijk te houden.
Alle handelingen die via het account worden uitgevoerd, worden beschouwd als geautoriseerd door de betrokken gebruiker.

We behouden ons het recht voor om de toegang tijdelijk te onderbreken wegens onderhoud, updates of technische aanpassingen.
Voor onderbrekingen die voortkomen uit technische storingen, onderhoud of externe factoren kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen

De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven. Kleine afwijkingen in kleuren of details kunnen technisch onvermijdelijk zijn.

Indien duidelijke fouten optreden (bijvoorbeeld in prijs, beschikbaarheid of productinformatie), wordt de gebruiker geïnformeerd en kan de bestelling worden gecorrigeerd of kosteloos geannuleerd.

Indien een artikel na bevestiging niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de gebruiker geïnformeerd en wordt een alternatief of terugbetaling aangeboden.

Alle weergegeven prijzen zijn in euro (EUR) en omvatten toepasselijke heffingen. Er worden geen aanvullende verplichte kosten aangerekend.

4. Bestelling en betaling

Een bestelling verloopt in de volgende stappen:

• Selectie van het gewenste product en toevoegen aan het winkelmandje

• Controle van de bestelgegevens

• Invoer of bevestiging van het leveradres

• Selectie van de beschikbare betaalmethode

• Bevestiging en afronding van de bestelling

Na succesvolle betaling ontvangt de gebruiker een bevestiging per e-mail.

Ondersteunde betaalmethoden zijn onder andere Visa, MasterCard, American Express, Diners Club en JCB.
Alle betalingen worden verwerkt via veilige en gecertificeerde betaalservices.

5. Verzending en levering

Na ontvangst van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1–5 werkdagen verwerkt.

Verzendkosten binnen België:

• Voor bestellingen onder 90 € worden verzendkosten van 9 € aangerekend.

• Voor bestellingen vanaf 90 € is de verzending gratis.

Geschatte levertijd: 6–13 werkdagen na verzending.

Een bestelling geldt als verwerkt volgens onderstaande verwerkingsdeadline:

Verwerkingsdeadline:

• Bestellingen geplaatst vóór 16:30 uur worden dezelfde werkdag verwerkt.

• Bestellingen geplaatst na 16:30 uur worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

• Op feestdagen start de verwerking de eerstvolgende werkdag.

Meer details staan in het afzonderlijke Verzendingsovereenkomst.

6. Annulering van bestellingen

• Annulering is mogelijk binnen 48 uur na bevestiging, zolang de bestelling nog niet is verzonden of volledig is klaargemaakt voor verzending.

• Na verzending of na overschrijding van de 48 uur kan annulering niet meer worden gegarandeerd.

• De gebruiker kan in dat geval de levering afwachten en daarna een retour aanvragen volgens het retourproces.

Verdere details zijn opgenomen in het afzonderlijke Annuleringsbeleid voor bestellingen.

7. Retourneren en terugbetalingen

Gebruikers kunnen binnen 40 dagen na ontvangst een retour aanvragen.

• Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en — voor zover mogelijk — in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Retourlabel:

• De gebruiker ontvangt een digitaal retourlabel dat zelf moet worden gedownload en geprint.

• Na ontvangst en controle wordt een terugbetaling binnen 1–3 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.

• Omruilingen worden niet aangeboden omdat elke bestelling afzonderlijk wordt verwerkt om kwaliteit, nauwkeurige controle en correcte voorraadbeheer te garanderen. Wanneer een andere variant of een ander artikel gewenst is, kan de klant een retour aanvragen en daarna een nieuwe bestelling plaatsen.

Meer details staan in het afzonderlijke Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

8. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de GDPR (EU 2016/679) en de Belgische privacywetgeving.
Verwerking vindt uitsluitend plaats voor doeleinden zoals bestelafhandeling, communicatie, optimalisatie van de diensten en naleving van wettelijke verplichtingen.

Gebruikers hebben onder andere recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid.
Volledige informatie staat in het afzonderlijke Privacybeleid.

9. Geschillen en toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder het recht van België.
We streven steeds naar een minnelijke oplossing bij meningsverschillen. De gebruiker kan hiervoor contact opnemen met onze klantendienst.

Indien geen oplossing wordt bereikt, gelden de wettelijke bepalingen omtrent bevoegdheid binnen België, met inbegrip van consumentenrechtelijke beschermingsregels.

10. Contactinformatie

E-mail: relationship@domainixe.com
Telefoon: +65 (910) 43259
Adres: 85 TAMPINES AVENUE 1 #08-26, SINGAPORE 528687, SINGAPORE
Werkuren: Maandag–Vrijdag, 08:30–16:30 (uitgezonderd feestdagen)
Leveringsgebied: België

We streven naar duidelijke, veilige en betrouwbare dienstverlening voor een transparante en conforme winkelervaring.